Корзина
167 отзывов
Контакты
Интернет-магазин детских товаров "Жирафа"
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+38096600-09-99Киевстар
+38063264-22-10Лайф
+38066269-67-40МТС
Оксана
УкраинаОдесская областьОдесса
toys3838

Часто задаваемые вопросы

  • Можно ли изменить номер склада если товар отправлен транспортной компанией?

    Да, вы можете изменить номер склада.

    Есть два варианта:

    • если товар уже в пути

    Вам необходимо заказать услугу "переадресация" у транспортной компании ― перевозчика.

    • если товар готовится к отправке

    Вам необходимо связаться с нами, менеджер самостоятельно откорректирует информацию по отправке.

  • Можно ли менять адрес доставки после оформления заказа?

    Да, вы можете изменить адрес доставки, но заблаговременно! Для этого Вам необходимо связаться с менеджером и сообщить о изменениях.
  • Можно ли заказать товар в АР Крым?

    В Крым товары отправляются ТОЛЬКО по 100% предоплате на банковскую карту в национальной валюте Украины или в долларах США.

    Пересылка наложенным платежом в Крым наш интернет-магазине не осуществляет.

  • Вопрос о комплектации товара

    Производитель оставляет за собой право изменять состав, комплектацию, цветовую гамму товара, технические характеристики и т. д. без предварительного уведомления.

    Поэтому описания товара на сайте: цветовая гамма, комплектация, индивидуальные свойства — могут отличаться, содержать неточности.

    Интересующие вас характеристики уточняйте, пожалуйста, у менеджера.

  • Соответствует ли товар в действительности, тому что Вы видите на фото?

    Да, товар соответствует. Фото и описание товара мы берем из личной практики, а также с официальных данных производителя.

     

    Но Вы должны учитывать такой нюанс:

    • Цветопередача зависит от индивидуальных настроек вашего монитора, поэтому цвет и оттенок товара может отличаться от того, что вы видите на изображении.
  • Сколько я заплачу за доставку?

    Стоимость доставки товара зависит от веса, объемного веса (размеров коробки), города доставки, транспортной службы.

    А также, если будет оплата при получении ― наложенный платеж (только Новая почта) к стоимости доставки прибавляется 18 грн+2% от суммы наложенного платежа.

    Точно просчитать стоимость доставки сложно. Но мы можем примерно подсказать Вам сумму за доставку, если Вы скажите, какой товар и в какой город планируете заказывать.

  • Когда я получу свой товар?

    Мы доставляем товары нашим клиентам в любой город Украины, в котором работают транспортные службы.

    Отправка нами товара осуществляется в течении 1-2 дней с момента заказа и оплаты товара.

    Срок, за который вы сможете получить свой товар, зависит от нескольких факторов:

    1. От выбранной Вами транспортной компании.
    2. Удаленности доставки: от населенного пункта, в который осуществляется доставка. 

    В среднем транспортные компании доставляют груз в течении 1-3 дней. 

    Мы не несем ответственности за сроки доставки транспортными компаниями. 

  • Где можно посмотреть, пощупать и потрогать товар в живую?

    Деятельность нашего Интернет-магазина подчиняется Правилам продажи товаров на заказ согласно Приказа Министерства экономики Украины от 19.04.2007г. №103, и является "видом торговли, при котором потребитель заключает договор купли-продажи товаров с продавцом на расстоянии при помощи средств дистанционной связи".

    Поэтому в офисе торговая деятельность не ведется и товар не хранится.

    Фотографии и описание всех товаров вы можете найти в нашем интернет-магазине на странице товаров. Если вам недостаточно этой информации и/или фотографий, вы можете обратиться к менеджеру, с просьбой добавить дополнительные фотографии или задать уточняющие вопросы.

  • Как я могу заказать товар?

    Заказать товар на нашем сайте вы можете двумя способами:

    1. Оформить заказ, нажав клавишу "Заказать товар" и заполнить все обязательные поля (помеченные звездочкой, не забывайте в поле «АДРЕС» указывать НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ ПОЧТЫ) и по желанию необязательные. Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки  и подтвердим заказ.

    2. Перезвонить по любому из контактных номеров, указанных на сайте. Мы оформим ваш заказ в телефонном режиме. Так же можете Заказать обратный звонок, нажав на кнопку "Перезвоните мне".